仓储公司存储与托管的是货品，需要有厂房有设备，有大量的劳动工人，算做一个实体，但本质上是做服务的，向市场输送的产品是服务。这个产品的特牲是锚定实体，与金融、互联网、咨询这类锚定虚拟产品的服务区别还是蛮大的。这类服务主要依赖技术，服务人员主要输出的是脑力。而仓储服务的完成必须依赖于一定的体力付出，否则再好的仓储管系统与服务态度，也无法在产品上体现。因为没有体力付出，仓储托管服务就完成不了。所谓皮之不在，毛之焉负。

客户如何才能享受到好的仓储托管服务的前提是，仓储公司如何才能向市场提供好的仓储托管服务，这是显而易见的逻辑。如果你走进一个电商托管仓库，展现在你面前的一定一片繁忙景象，大量员工在仓库中不停地穿梭走动，拣货的拣货，验货的验货，上架的上架，盘点的盘点，所有人的劳动汇集在一起，才购成我们向市场输送的服务。当你从网上下好单不到一天的时间，一份精美的商品呈现在你面前时，不知道其中汇集的多少仓储物流人的汗水。但是不是汗水汇集的服务都是好服务呢？如果这样看问题，末免太感性了一些！消费者永远体验不到你溅到包裹上的汗水，更见不到你的泪水，只会感受到包裹来得够不够快，商品有没有损坏，打开一看有没有小惊喜。

仓储公司如何向市场输送好的服务，这是公司治理问题，而且是一个长期问题。对于锚定实体的劳力密集型服务都有一个共性，连接点特别多，而且每个点都比较简单，能用体力完成的点想必不会太复杂。这是一个非常要命的特性，因为点多，出问题机率的就大，任何一个点的小问题，都可能使整个链条成为一个次品。另一个要命的地方是：简单！正因为简单，而且周而复始地操作，是人都有打盹分心厌烦的时候，不出错才不正常。对于这样的问题，必须通过流程解决。流程在一定程度违背人性的，有时候当员工感到非常不适，这个恰恰在一定程度上说明流程是对的。在设计电商托管仓库流程时要遵循一点：下游对上游的校正。翻译过来就是：如果单子在上游出错，流转下来，在操作下一个环节时，系统必须报错。比如：在用电子扫描秤称重时，打包时面单没有通过系统做包装登记，称重时必须报错，不能继续。电商仓库在打包时，通常要求员工要快速浏览面单上商品总数量，如果面单上数字是“3”，而篮子里只有两个商品或4个商品，一定是在上游出了错，没有发现流转到下游了！而对于熟练的操作工人，这一点不难做到的。环校验的流程，才是好流程！