只有深耕仓储服务行业 和多家服装客户有过合作才能来了解客户的痛点，让星力仓储说一说客户的心声

服装鞋帽类商品的电商仓储物流管理工作，往往会遇到难度大、投入高等困扰，是所有品类中最难管理的品类之一，这类商品的仓储管理想出彩就必须解决以下的工作要点：

1、SKU多，尺码、颜色、款式、材质、适配群体、季节性、挂件、折叠件、包装复杂等，对库房质检、摆放、分拣、包装要求高。

2、货品摆放不系统、无规律，错放、混放现象频出，不能合理规划存货区与拣货区，无法落实最优拣货线路，分拣效率低，错发漏发率高，日订单配发能力大幅降低。

3、季节性强，换季、大促备货、退货等因素，对仓库容积要求高，需具备高弹性的仓库存储能力。在日常存储与大促期间，不能出现爆仓无处存货，不按正规的入库流程执行，随处乱发摆放无序，导致库存不准、订单分拣难度大，订单配发不及时等现象。

4、单品存储合理规划，同款不同尺码、不同色号的存量小，使用哪种存储方式很关键，既节省空间，又有利于快速分拣。管理不当会导致错发率和漏发率高，随之而来就是高退货率高差评率。

5、仓库库房没有合理规划，未设定来货暂存区、整货区、拣货区、验货区、打包区、待发货区、售后区等功能区。不仅做好功能分区，还要保证库内干燥无尘，采光好、无阳光直射，通风换气控制好温湿度，避免货品受潮发霉。

6、客单常出现数量少、多品类、多颜色等情况，分拣和打包难度大。

7、服装鞋帽类商品，必须有质检流程，对来货的工艺瑕疵、色差、污渍、破损、褶皱等做好检验，建立成品库与次品库。

8、货品再加工是常态，挂吊牌、贴标识码、熨烫、换包装等，一旦脱节就会导致商品销售滞后，错过销售季节就会沦为滞销品。

9、服装鞋帽的包装不能忽视，有袋装、有盒装、有盒装与袋装组合包装，要根据货品属性搭配适合的包装方式，怕压、怕皱、怕受潮、怕变形、怕污染等。

10、服装鞋帽类商品的入库与销售出库，必须建立管理制度与运作流程。库内管理、库区规划、基础配置、岗位设置、人员培训、奖惩机制、安防措施等必须完善。卸货、查验、入库、上架、分拣、复核、打包、称重、揽收、售后、跟进等工作，必须严格遵守规程，每个环节都借助智能终端，在WMS仓管系统规划下有序完成。

11、工作的时效性。卸货时效、查验时效、入库时效、订单配发时效、退货处理时效、售后跟进时效、工作对接时效等，对一个优质服装电商仓储管理都非常重要。

12、OMS能与品牌方及各大平台无缝对接，与云仓系统衔接不畅，会导致信息不同步，不能及时获取采购订单、销售订单、及退货信息。尤其是在大促期间会被无限放大，库存失准、超卖、滞销等问题越发严重。

13、WMS仓储管理系统是核心，不仅能将仓库内部操作各环节都系统化、智能化的高度整合，还要增加系统的适配性，有效提升仓管效率。服装鞋帽类商品，在WMS系统内，必须能有识别分货号、色号、尺码的功能，对库内货品能精准定位，能高效设置分拣线路，能同步库存锁位，能记录货品运行轨迹，能将耗材、快递、物流、快件体积、快件重量等计费信息精准录入。

14、WMS系统能对订单进行波次优化，将同企、同款、同线路、同快递归类汇总，分批次打印，有效提升订单分拣准确率与及时率。

15、成本控制。服装鞋帽类商品的仓储物流运营成本高，主要体现在仓库租金高，用工多人力成本高，仓内订单配发服务费高，物流快递配送费高，导致商家的运营压力明显增加。

16、物流与快递随与仓储管理虽不是同一主体，与顺丰、京东、中通、申通、韵达、圆通、极兔、邮政小包等都有关联，依据定价、服务质量、配送范围、配送时效等有不同选择，不达到一定日单量，很难有好的报价和好的服务。

17、退货管理。服装鞋帽类商品的退货率极高，在退货率上可以排在首位。服装的退货率始终维持在30-40％，抖音退货率更高，甚至达到60％。这么高的退货率，出单、退单双重付费，对商家而言损失很大，对于仓库而言，会有大量的售后工作需要完成。

18、退货签收、退货质检、重新分类、重新包装、重新上架，对于那些被界定为次品的退货，还要有清洗、熨烫、修补等一系列修复工作。不能及时完成，不仅会延迟退换货的工作推进，还会让订单出现无货可发的情况出现。